Оператор службы спасения

Оператор службы спасения – это сотрудники, которые не только осуществляют в каждой дежурной смене прием вызовов экстренных оперативных служб, но и оказывают, в случае необходимости, психологическую помощь обратившемуся по телефону.

необходимые навыки

Внимание к деталям

Коммуникационные навыки

Стрессоустойчивость

Что делать

Твои обязанности

Прием звонков и управление информацией (отвечает на звонки о помощи, оценивает ситуацию и передает информацию о несчастном случае спасательной команде)
Работа с техническим оборудованием (операторы должны уметь работать с компьютерами, телефонными системами, радиосвязью и другими техническими устройствами)
Координация спасательных операций (руководство командой спасения, направляя и координируя их действия для эффективного реагирования на чрезвычайные ситуации)
Обеспечение связи (операторы должны обеспечивать непрерывную связь между спасателями, пострадавшими и другими участниками операции спасения)
Ведение документации (ведение точных записей о каждом случае и обеспечивают своевременное сообщение информации сторонним службам)

Умения

То, чему научат

Оперативности (операторы службы спасения должны быть способными быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации
Умению эффективно общаться как с пострадавшими, так и с другими участниками операции спасения
Способности организовывать спасательные операции и координировать действия команды
Способности сохранять спокойствие и предоставлять поддержку в сложных ситуациях
Знанию медицинских показателей и терминов для точного передачи информации

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

Быстрое реагирование на звонки о помощи и эффективная координация операций спасения
Точная и своевременная передача информации спасательным командам и сторонним службам
Способность поддерживать стабильную связь с пострадавшими и обеспечивать им организационную помощь
Качественное ведение документации и отчетность по завершении спасательной операции

Ещё о профессии

Один день работы диспетчеров единой службы 112

(видео взято с @mirbelogor, ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=w8tHdiuTiyY)

Работа Службы 112 в Москве

(видео взято с @loookashow, ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=sU512w6u-1w)

Фильмы

Оператор службы спасения 112 (Россия, 2022, сериал, 2 сезона) 16+

Испытай себя

В обязанности диспетчера входит приём, передача и регистрация сообщений, оформление и отправка спасателей техники к месту вызова. Попробуй себя в роли диспетчера, попроси друзей помочь тебе.
Попроси друга или подругу позвонить тебе с просьбой о помощи (твоя задача будет узнать все возможное о состоянии человека и месте нахождения за 1 минуту), затем запиши все сведения, которые тебе удалось получить.
Если ты собрал все необходимые сведения для спасения человека, ты умеешь оперативно собирать информацию! Если удалось собрать не все, попробуй потренироваться еще раз, теперь ты знаешь какие вопросы нужно задать, чтобы человек быстрее передал тебе нужную информацию.