Тайный покупатель

Это человек, который проверяет магазины или предприятия сферы услуг по запросу владельцев бизнеса. Он проводит контрольные закупки, не сообщая об этом никому, кроме заказчика. Чаще всего запросы на проверку поступают от магазинов, ресторанов, банков и салонов красоты.

необходимые навыки

Умение общаться с любыми людьми

Хорошая память

Умение пользоваться техникой (например, диктофоном)

Грамотная речь

Пунктуальность

Что делать

Твои обязанности

Получать инструктаж от компании-заказчика и координатора.
Проводить контрольную закупку товара или услуги.
Задавать вопросы продавцам о товаре или услуге, следуя инструкции.
Фиксировать происходящее на скрытую камеру или диктофон.
Составлять отчет.

Умения

То, чему научат

Ты побываешь во многих торговых точках и сервисных центрах.
Узнаешь об особенностях сервиса в разных ресторанах, банках, салонах.
Если станешь координатором, приобретешь менеджерские навыки.

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

Успевай на проверки во время.
Проводи их точно по инструкции, тебя не должны «раскусить».
Затем ты можешь стать координатором проверок.

Ещё о профессии

Испытай себя

зайди в любой магазин, где ты планировал что-то купить,
задай вопрос продавцу о качестве товара, даже если он явно не хочет с тобой общаться,
внимательно выслушай и запиши главное.

Получилось? Ты почти тайный покупатель!