Продавец-консультант

Каждый из нас хоть однажды нуждался в помощи при выборе товара в магазине. Если у нас возникают трудности, мы спешим обратиться к специалисту, который поможет нам определиться. Это и есть продавец-консультант, который встречает нас в любом магазине и приветливо обращается к покупателю: здравствуйте, меня зовут …, могу ли я чем-то вам помочь?
необходимые навыки

умение правильно общаться с покупателями

знать свойства и характеристики товара, брендов

желательно уметь работать с кассовым аппаратом

Что делать

Твои обязанности

  • принимает, выкладывает и упаковывает товар
  • помогает покупателю подобрать нужный ему товар или советует, если покупатель еще не определился
  • поддерживает чистоту в торговом зале (подбирает товары с пола, убирает беспорядок на полках)
  • он (а) также может работать на кассе, вести кассовую отчетность, сдавать наличность

Умения

То, чему научат

  • расскажут более подробно о специфике товара, который будешь продавать
  • расскажут об основных правилах работы с клиентами, принятых в магазине
  • научат быстро и без ошибок работать с кассовым аппаратом и терминалом безналичной оплаты

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

  • глубокие знания товара, моделей, брендов повышают шансы продать товар
  • улыбчивость, честность и вежливость важны, чтобы клиенты купили товар и пришли в магазин еще раз;
  • приятный и аккуратный внешний вид – это важно, даже если ты продаешь резинки для дредов и одет (а) в рваные джинсы
Ещё о профессии

 

К/Ф "Красотка", США, 1990 г.

 

Испытай себя

  • предложи подруге/другу в магазине помочь ей/ему подобрать базовый гардероб
  • при этом обрати внимание - всегда надо быть с улыбкой на лице и дружелюбным
  • другу в примерочной не подошел размер. Ты предлагаешь поменять на вещь другого размера. Но и он не подходит. "Клиент" начинает возмущаться. Как ты будешь выходить с достоинством из положения?
  • выбери товар, например, торт, который ты хотел(а) бы продать и расскажи о нем своим знакомым, которые любят сладкое: коротко, ясно и так, чтобы они захотели его приобрести. 
 У тебя все получилось? Работа продавца-консультанта тебе по плечу!