Администратор салона красоты

Вероятно, ты уже бывал(а) в салоне красоты. Видел(а), кто встречает всех клиентов, улыбается и спрашивает: чем вам помочь? Это администратор. Представь, если у нее(него) немытые волосы и грязные ногти, а на лице вместо улыбки гримаса. Вряд ли у такого заведения будет прибыль. Администратор – визитная карточка салона

необходимые навыки

умение общаться с незнакомыми людьми

улыбаться каждому клиенту

быть терпеливым даже с теми, кто пришел в плохом настроении

знать базовые компьютерные программы

иметь хорошую память

Что делать

Твои обязанности

Встречает гостей с улыбкой, принимает звонки по телефону
Рассказывает об услугах салона и акциях
Предлагает кофе/чай и журналы во время ожидания
Обзванивает клиентов, например, если нужно перенести запись
Составляет график работы мастеров
Следит за порядком в салоне, за чистотой помещений и за исправностью оборудования
Работает на кассе и даже ведет учет расхода продукции

Умения

То, чему научат

Работать с кассовым аппаратом
Вести учет записи клиентов
Заказывать шампуни, краски, лаки для мастеров салона
Продавать услуги салона, привлекать новых клиентов

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

Клиенты довольны, оставляют отзывы и приходят снова – это главное!
Мастера довольны – у них есть все необходимое для работы, запись идет без сбоев
В салоне чисто и спокойно

Ещё о профессии

Стать красавицей, Россия, 2017

Испытай себя

Ты пришел сделать стрижку в парикмахерскую. Там сидят в ожидании клиенты. Представь, что они пришли к тебе!
Смог(ла) бы ты предложить им чаю, развлечь беседой о погоде?

Если тебя такая задача не ставит в тупик, пробуй стать администратором!