Консьерж в отеле

Консьерж – это, скорее всего, самая уютная профессия в наши дни, ведь это главный по комфорту и расселению гостей отеля. Консьерж – это человек, в чьи обязанности входит обеспечение постояльцев всем необходимым.
необходимые навыки

Прежде всего, умение общаться с разными людьми

Важно знать хотя бы основы английского языка, а лучше двух иностранных языков, ведь клиенты отеля часто – иностранцы

Не обойтись без хорошего знания основных офисных программ и мессенджеров

Хорошее знание населенного пункта, в котором работаете, основных сервисов и культурных заведений

Что делать

Твои обязанности

  • Бронирует номера.
  • Встречает гостей, организует их размещение.
  • Выполняет повседневные поручения от постояльцев (например, заказ такси, бронирование столиков в ресторане, доставка цветов и подарков).
  • Выполняет деловые поручения (покупка авиабилета, поиск информации, деловые звонки).
  • Организует выполнение бытовых поручений (уход за одеждой, курьерская помощь).

Умения

То, чему научат

  • Вы подтянете свой иностранный язык, ведь придется много общаться.
  • Вы будете эффективно распределять свое время, чтобы успевать решать множество задач.
  • Вы погрузитесь в жизнь отеля и узнаете, как устроен этот бизнес изнутри.

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

  • Нужно не просто выполнять конкретные поручения, но уметь порекомендовать постояльцу отеля те или иные заведения.
  • Знать личные предпочтения клиентов, особенно постоянных.
  • Очень важно быть физически выносливым, ведь работа посменная.
Ещё о профессии

Сегодня, несмотря на развитие современных технологий, когда многие проблемы можно решить с помощью интернета, мы все равно не можем обойтись без такого человека, как консьерж.

Профессия консьержа является одной из важнейших и престижнейших в гостиничном бизнесе.

 

«Один дома-2», США, 1992

 

 

Испытай себя

  • помоги другу провести хорошо время - предложи несколько вариантов для выходного дня,
  • расскажи плюсы и минусы, что интересного там можно узнать,
  • рассчитай время на дорогу от дома до места проведения и обратно,
  • организуй выходные с идеи до ее воплощения!
 Если найдешь ответ, значит, это твоя профессия. Ведь консьерж – это практически волшебник.