Визовый менеджер - naprimerku.ru

Визовый менеджер

Представь: человек хочет поехать в другую страну, а его туда просто так не пустят — нужна виза, то есть разрешение. Чтобы её получить, надо собрать кучу бумаг: паспорт, справку с работы, фотографию нужного размера, справку из банка, заполнить анкету на несколько страниц и записаться на определённый день в посольство. Люди в этом ничего не понимают и боятся ошибиться, поэтому идут к визовому менеджеру: он сидит в офисе за компьютером, говорит по телефону и в переписке, объясняет каждому, какие бумаги принести, проверяет их по списку и заполняет анкеты сам. Это визовый менеджер: человек, который знает, какие документы нужны, и делает так, чтобы визу дали, а не отказали.

необходимые навыки

Быть внимательным к мелочам: одна неправильная буква в фамилии или фото не того размера — и визу не дадут, а деньги человек потеряет

Работать по списку и ничего не пропускать: восемь документов — значит восемь, а не семь

Спокойно и понятно объяснять одно и то же много раз: люди не понимают с первого раза и переспрашивают, и на них нельзя злиться

Делать всё в срок: если документы надо подать до пятницы, значит до пятницы, иначе поездка сорвётся

Что делать

Твои обязанности

Объяснять человеку, какие документы нужны для его страны, и проверять то, что он принёс, по списку — нет ли ошибок и всё ли на месте.
Заполнять анкеты и записывать людей на приём в посольство или визовый центр на нужный день и время.
Следить, как идёт дело: узнавать, готова ли виза, сообщать человеку результат, а если пришёл отказ — объяснять, почему и что делать дальше.

Умения

То, чему научат

Тебя научат заполнять визовые анкеты и понимать, какие документы требует каждая страна: они у всех разные.
Тебе покажут, как работать в программе учёта: заносить туда клиентов, сроки и готовые визы, чтобы ничего не потерялось.
Ещё научат записывать людей на приём через сайты посольств и правильно оформлять бумаги, которые делают в этом офисе.

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

Визы у твоих клиентов готовы вовремя, а отказов почти нет — значит, ты внимательно собираешь документы.
Человек понял с твоих слов, что нужно принести, и не бегал два раза — значит, ты хорошо объясняешь.
Ни один срок не пропущен и ни один документ не потерян — значит, тебе можно доверять клиентов.

Ещё о профессии

Серия видео с канала Агентство МВиза https://rutube.ru/plst/874730/

Испытай себя

Попробуй разобраться, какие документы нужны для визы — так начинает работу визовый менеджер.
Найди в телефоне информацию о визе в любую страну, которая тебе интересна.

Тебе нужно:

найти официальный сайт посольства или визового центра;
найти раздел с информацией о визе;
посмотреть, какие документы нужны для подачи;
выписать в заметки необходимые документы;
ещё раз проверить список и отметить, всё ли ты записал.

Например:
«Для визы нужны анкета, фотография, медицинская страховка, подтверждение проживания и билет».
Не нужно никуда подавать документы и использовать свои личные данные.

Если тебе нравится искать информацию, разбираться в документах и составлять точные списки — возможно, тебе подходит профессия визового менеджера!