Консьерж в отеле

Консьерж – это, скорее всего, самая уютная профессия в наши дни, ведь это главный по комфорту и расселению гостей отеля. Консьерж – это человек, в чьи обязанности входит обеспечение постояльцев всем необходимым
необходимые навыки

прежде всего, умение общаться с разными людьми

важно знать хотя бы основы английского языка, а лучше двух иностранных языков, ведь клиенты отеля часто – иностранцы

не обойтись без хорошего знания основных офисных программ и мессенджеров

хорошее знание населенного пункта, в котором работаете, основных сервисов и культурных заведений, которые в нем есть

Что делать

Твои обязанности

  • бронирует номера
  • встречает гостей, организует их размещение
  • выполняет повседневные поручения от постояльцев (например, заказ такси, бронирование столиков в ресторане, доставка цветов и подарков);
  • выполняет деловые поручения (покупка авиабилета, поиск информации, деловые звонки)
  • организует выполнение бытовых поручений (уход за одеждой, курьерская помощь)

Умения

То, чему научат

  • вы подтянете свой иностранный язык, ведь придется много общаться
  • вы будете эффективно распределять свое время, чтобы успевать решать множество задач
  • вы погрузитесь в жизнь отеля и узнаете, как устроен этот бизнес изнутри

Критерии успеха

Как тебя будут оценивать?

  • нужно не просто выполнять конкретные поручения, но уметь порекомендовать постояльцу отеля те или иные заведения
  • знать личные предпочтения клиентов, особенно постоянных
  • очень важно быть физически выносливым, ведь работа посменная
Ещё о профессии

Сегодня, несмотря на развитие современных технологий, когда многие проблемы можно решить с помощью интернета, многие все равно не могут обойтись без такого человека, как консьерж.

Профессия консьержа является одной из важнейших и престижнейших в гостиничном бизнесе.

 

«Один дома-2», США, 1992

 

 

 

  • помоги другу провести хорошо время - предложи несколько вариантов для выходного дня
  • расскажи плюсы и минусы, что интересного там можно узнать
  • рассчитай время на дорогу от дома до места проведения и обратно
  • организуй выходные с идеи до ее воплощения!
 Если найдешь ответ, значит, это твоя профессия. Ведь консьерж – это практически волшебник.